企業向け研修・人材育成サポート
『社員一人ひとりの印象が、企業の信頼につながる。』
MANNERIAでは、ビジネスマナー・接遇・コミュニケーション・印象管理を通して、企業価値向上をサポートいたします。
このような企業様へ
・若手社員のマナー教育を強化したい
・顧客対応の品質を向上したい
・接遇力を高めたい
・社員の第一印象を改善したい
・クレームを未然に防ぎたい
・管理職のコミュニケーション力を向上したい
・医療・美容・サービス業の接遇を強化したい
MANNERIAの企業研修
現場で活かせる実践型研修
知識を学ぶだけではなく、
「実際にできる」
ことを目指した実践型研修です。
ロールプレイングやケーススタディを交えながら、現場で活用できるスキルを身につけていただきます。
一人ひとりに寄り添う指導
大人数向けの一方通行な研修ではなく、参加者の課題や職種に合わせて、きめ細やかなフィードバックを行います。
印象管理の専門性
敬語やマナーだけではなく、
・表情
・話し方
・身だしなみ&ヘアメイク
・立ち居振る舞い
まで含めて指導いたします。
研修テーマ例
＜ビジネスマナー研修＞
・敬語
・電話応対
・来客対応
・名刺交換
・ビジネスメール
＜接遇・ホスピタリティ研修＞
・顧客満足向上
・クレーム対応
・おもてなしの基本
・信頼関係構築
・身だしなみ＆ヘアメイク
＜コミュニケーション研修＞
・傾聴力
・伝え方
・報連相
・世代間コミュニケーション
・オンラインコミュニケーションマナー
＜印象力向上研修＞
・第一印象
・表情
・身だしなみ＆ヘアメイク
・立ち居振る舞い
導入実績
◯IT企業様
・若手社員向けビジネスマナー研修
・営業職向けビジネスマナー研修
・新入社員研修
◯医療法人様
・接遇・身だしなみ研修
◯大学・専門学校
・就職活動対策講座
・ビジネスマナー研修
ー研修形式ー
・対面研修
・オンライン研修
・定期研修
・単発研修
・管理職向け研修
Recommendation
ー 推薦コメント ーマナーとは、形式や作法ではありません。
それは、
相手を尊重し、相手の立場に立って考え、
最適な振る舞いを選び取る力です。私はそれを、ホスピタリティの実践形だと考えています。
ホスピタリティとは、
自らを整えることによって、
相手に安心と信頼を届ける姿勢そのものです。外見、装い、言葉、表情。
それらはすべて、
「あなたを大切に思っています」という
無言のメッセージになります。鳥山めぐみ氏の本プログラムは、
表面的な印象づくりにとどまりません。なぜその装いが信頼を生み、
なぜその佇まいが選ばれる理由となるのか。その本質を丁寧に紐解き、
一人ひとりに向き合いながら
確かな形へと落とし込んでいきます。時間をかけて自分と向き合うことは、
簡単なことではありません。しかし、自らを磨くという営みは、
やがて周囲への貢献となって返ってきます。本取り組みは、
一過性の変化ではなく、
長く信頼を積み重ねていくための土台を築くものです。私はその価値を、心より信頼し、推薦いたします。
一般社団法人JMA（日本メイクアップ技術検定協会）理事長
ホスピタリアン株式会社 代表取締役社長
瀬川 岳則
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